"Ни дня без смерти или оскорблений"
Фото: Shutterstock.com
"Ни дня без смерти или оскорблений"

Злобные шутки и необразованные люди сделали интернет опасным. Как это исправить? 

Споры и оскорбления в сети могут привести к реальным убийствам или даже террористическим актам. Ученые уверены, что злобные мемы и переписка на повышенных тонах мешают людям жить в мире. Крупные интернет-корпорации только поддерживают раскол в обществе. Почему негатива в сети все больше и кому выгодна агрессия пользователей друг к другу, - в материале "Ленты.ру". 

Недавние исследования, проведенные NPR, демонстрируют: четверо из пяти американцев уверены, что негатив в общении стал главной причиной преступности в стране. Почти половина опрошенных считают, что в этом виноваты в том числе нагнетающие обстановку СМИ. 

Как только в любой стране мира происходит трагедия, многие спешат искать причины случившегося в сети. Среди главных проблем эксперты часто называют дезинформацию и злобные комментарии. Невежливость и агрессия, которые раньше считались особенностями интернет-общения, превратились в реальную проблему. Однако социальные сети и другие большие площадки не спешат решать ее. 

Альтернативная реальность

Влияние главных сайтов мира огромно, а крупные интернет-фигуры имеют большой авторитет. Неудивительно, что такие платформы облюбовали экстремистские организации, которые ищут в сети своих новых последователей. Исследователь Ребекка Льюис обнаружила, что лучше всего идеология "продается" на YouTube: именно там представители различных политических течений пропагандируют свои мысли. Диапазон огромен: от консерваторов до анархистов, от сторонников теории заговора до агрессивных расистов. 

Видеохостинг занял место телевизора для молодежи, став главным источником новостей, считает Льюис. Это заметили радикалы, которым нужна "свежая кровь". В своем исследовании "Альтернативное воздействие" автор задается вопросом, как фанатики втираются в доверие к неофитам, и почему администрация YouTube закрывает глаза на их активность. 

Автор исследования пришла к выводу, что проблема кроется не столько в политических течениях, сколько в самой структуре видеопортала. Компания готова получать доходы от любого контента, уверена она. Любопытный юзер, просмотревший даже образовательный ролик о какой-либо идеологии, - лакомый кусок для "политических" блогеров. Заинтересовавшийся подобной темой пользователь тут же получит огромную подборку "похожих" видео (в том числе - пропагандирующих насилие и ненависть). Впредь алгоритм будет предлагать ему новый контент, произведенный фанатиками. 

К тому же в вопросах монетизации YouTube всеяден: администрация хостинга готова подключать к своей программе всех блогеров, независимо от их воззрений. "Платформа и ее материнская компания позволили расистскому, женоненавистническому и оскорбляющему контенту оставаться в сети, и во многих случаях получать доход от рекламы, если в ней нет явных оскорблений", - заключает Льюис. Она уверена, что ради наживы администрация хостинга сама стимулирует производство "шок"-контента. 

Социальная безответственность

Не отстают и другие площадки: по оценкам специалистов, блог-платформы Twitter, Facebook и Instagram давно превратились в рассадники неуважения и злобы. Эксперты уверены, что в этом виноваты правила социальных сетей и даже действия администрации. К примеру, в конце 2017 года сотрудники Twitter заморозили аккаунт актрисы Роуз МакГоуэн за откровенный рассказ о домогательствах Харви Вайнштейна. "Этот аккаунт нарушает правила", - сообщили они, предложив жертве насилия удалить "проблемный" контент. 

Немалую роль в конфликтах играют и репосты. Агрессию в таком виде исследователи связывают с самим интерфейсом социальных сетей. Молниеносное распространение публикаций ведет к непониманию: нередко юзеры, не разобравшись, в чем дело, набрасываются на других пользователей, пытаясь их переспорить или унизить за высказывания. 

Означает ли это, что подобные платформы изначально создавались для того, чтобы юзеры враждовали и злились друг на друга? Ранее оазисом добродетели в сети считалась сеть Instagram. Пока руководители Facebook, Twitter, Reddit и YouTube посыпали голову пеплом за обилие злобы и оскорблений на сайтах, Instagram удавалось сохранять хорошее лицо. Западные журналисты успели окрестить его "социальной утопией". "Наша цель - быть самой безопасной платформой в интернете", - сообщала Каролина Ньютон, занимающаяся на платформе политикой безопасности. 

Однако сейчас "позитивная" сеть лишилась своего положительного имиджа. Пользователи постоянно жалуются на агрессию, угрозы и преследования. 14-летний подросток Райли из-за травли была вынуждена удалить свою учетную запись: преследовали угрожали ее здоровью и жизни в сети и по телефону. Причиной стал хештег поддержки ЛГБТ, поставленный Райли к одному из постов. 

"Не бывает ни дня, который прошел бы без тредов о смерти, угроз изнасилованием, оскорблений", - говорит феминистка из Монреаля по имени Сара, ведущая блог douconsideryourselfafeminist. По ее словам, соцсеть никак не защищает блогеров: все ее жалобы на обидчиков остаются без ответа. Иногда администрация сообщает, что они не нарушают никаких правил Instagram. 

От нападок не защищают ни популярность, ни богатство. Актриса Вайолет Пейли, рассказавшая о домогательствах со стороны Джеймса Франко, также стала жертвой травли. Недоброжелатели много месяцев фотошопили ее фотографии, всячески унижали и оскорбляли, призывая своих сторонников "преподать урок лживым проституткам". Позднее кто-то слил в сеть ее адрес и номер телефона. В какой-то момент ситуация стала настолько опасной, что Пейли пришлось обратиться в ФБР. Некоторые звезды приходили к федералам за помощью из-за угроз их семье. 

Завсегдатаи подобных площадок уверены, что ситуация будет лишь ухудшаться. Команда из 20 тысяч человек, работающая над проблемами безопасности Instagram и Facebook, вынуждена следить за миллиардами полуанонимных пользователей. Сами сотрудники убеждены: их работа - сизифов труд. "Люди, с которыми я работаю, зарабатывают 15 долларов в час, и должны обладать экспертными знаниями по вопросам регулирования, мошенничества, издевательств, проявлений ненависти", - откровенничает модератор Энди. Он уверен: механизм контроля в соцсети отсутствует. 

Сам молодой человек больше не пользуется Instagram из-за печального опыта. Он завел личный аккаунт и почти сразу столкнулся с унизительным и злобным контентом, в том числе с мемами, призывающими убивать евреев и чернокожих и насиловать женщин-инвалидов. Энди десятки раз сообщал об оскорбительном контенте в администрацию соцсети, но заблокировать его ему удалось лишь тогда, когда он сам устроился в Instagram. 

Осенью 2018 стало известно, что сервис телевизионных трансляций, встроенный в платформу, транслировал насилие и издевательства над детьми. К тому моменту, когда модераторы заметили это, ролик просмотрели более миллиона пользователей. Позднее журналисты сообщили, что Instagram не смог пресечь торговлю наркотиками на платформе. 

Черная чума

Нагнетанием ненависти в сети занимаются не только рядовые пользователи, которые пытаются улучшить себе настроение, или тролли. Среди них встречаются даже преступники-рецидивисты. Одной из наиболее громких стала история Якоба Ласке, отсидевшего восемь лет за нападение на синагогу в американском Юджине. За последние три года, проведенные на свободе, Ласке прославился своими роликами на YouTube, где рассказывал о радикальных взглядах и продвигал "анти-антифашизм". Он также спровоцировал нападения на журналистов, которые обратили внимание на его поведение. Людей, которые поддерживали его, Ласке называл "патриотами". 

Очень серьезные последствия имело и расследование деятельности гиперактивного антиисламского Twitter-аккаунта AmyMek. Злоумышленники развернули целую кампанию, призывая к насилию и даже к убийству врагов. Основным их инструментом стали провокационные мемы (все они были вдохновлены известным расистским романом). Журналисты, участвующие в работе над расследованием, получили угрозы расправой, в которых им подробно рассказали о ждущей их смерти. 

Уровень ненависти интернет-пользователей возрос так сильно, что вырвался из сети и перешел в реальную жизнь, утверждают исследователи. Риторика насилия всегда напрямую связана с преступными действиями. И обычных призывов к взаимному уважению и приличиям в сети становится недостаточно. 

Ученые уверены, интернет-пользователи не могут быть добры друг к другу: в условиях анонимности юзеры будут только бесконечно перекладывать вину. Выход один - те, кто манипулирует, нападает и оскорбляет, заслуживают безоговорочного всеобщего осуждения. Даже невинные мотивы могут привести к большому конфликту. 

К таким поступкам причисляют "забавные" шутки, опубликованные по следам трагических событий или новостей, ирония над какой-либо реальной историей, мемы, высмеивающие реальных людей. Пользователи зачастую воспринимают себя как механизм, который ставит лайки и делает репосты, в то время как для других эти поступки многое значат. Требование быть человечными только ухудшает ситуацию, поэтому требуется разработка специальных этических правил, общепринятых в сети во всем мире. 

Большинство случаев злоупотребления связаны с непониманием интонации: что именно имел в виду или хотел сказать собеседник? Сложившаяся в сети ситуация подробно описана в книге "Амбивалентный интернет". Ее авторы уверены, что большинство инструментов для сглаживания конфликта уже заложены в свойствах сети. Такие возможности интернета как доступность и пластичность прямо поощряют участников сообщества к мирному разрешению ссор. 

Исследователи Уитни Филлипс и Райан Мильнер уверены, что от идеального порядка в сети нас отделяет несколько шагов. Первый из них - принять, что сейчас ситуация далека от идеальной. Далее сообществу следует попытаться предвидеть и предотвратить неэтичные поступки. Для этого всем необходимо прекратить оправдываться: если юзер шутит, не все могут понять его задумку. Дело не в отсутствии чувства юмора: "Они не могут читать ваши мысли, и их не следует осуждать", - заключают исследователи. 

Еще одним важным фактором ученые называют невежество всей интернет-аудитории. Пользователи зачастую не знают, правду или ложь они читают и репостят. Как правило, у нас нет точной информации ни о чем, но мы стремимся ею скорее поделиться. "Дьявол в таких случаях - не в деталях, дьявол находится в невидимых, неизвестных, непрошеных рассказах", - сообщают нам исследователи. 

И наконец, самое важное, - гуманизм. Если вас никогда не обижали и не притесняли в сети, это говорит лишь о вашей удачливости. Различие между большим вредом и небольшим злодеянием невелико, и единственная обидная шутка может стать причиной разлада в обществе. 

Несмотря на то, что вражда в сети стала проблемой всемирного масштаба, россиянам стоит первыми взять на вооружение новые стандарты общения. Согласно последним исследованиям, негативный опыт в сети испытывали 75 процентов жителей России. Это самый высокий показатель в мире. Опрошенные признали, что такие случаи приводят к недоверию к людям как в сети, так и в реальной жизни. Самые частые жертвы плохого отношения - подростки.

counter
Comments system Cackle