Весна 2021 года для соцсетей - снова время делать выбор. Продолжающаяся пандемия и успехи движения за расовую справедливость заставляют предпринимателей в сфере IT взглянуть на свободу слова иначе. Отстаивать ее такой, какой она сложилась на рубеже XXI века, становится все сложнее. За одни только последние дни марта в Facebook получили предупреждение трижды. 12 генеральных прокуроров штатов США направили открытое письмо соцсетям с призывом удалять антипрививочный контент. "Репортеры без границ" подали во французский суд за снисходительность к распространению "ненависти" в Сети и анонсировали иски в других странах, а Палата представителей США пригласила Марка Цукерберга, возглавляющего Facebook, руководителя Twitter Джека Дорси и генерального директора Google Сундара Пичаи на слушания. Содержание прений: совместные атаки и демократов, и республиканцев на лидеров отрасли, обещания лишить соцсети права на саморегуляцию, обвинения в невольном содействии беспорядкам и в пристрастности. Боссов IT вызвали отчитаться, достаточно ли уже приложенных усилий по удалению неприемлемого контента, или, может быть, потребуются новые. И тогда изменения в правилах неизбежны?

Трудной теме - жаркие дебаты. "Каждый из вас не справился - не смог защитить пользователей от худших последствий того, что вы создали", - заявил Цукербергу, Дорси и Пичаи конгрессмен Майкл Дойл. Другой член Палаты представителей Дональд Макичин усмотрел в модерационной политике соцсетей двойной стандарт, отразившийся в небрежении темами COVID-19 и изменения климата. Игру не по правилам видят и республиканцы: их возмущает бан Дональда Трампа в Twitter.

От кардинальных перемен IT-сектор пока спасает только несогласие между партиями. И правые, и левые готовы внести изменения в секцию 230 - фрагмент американского нормативного акта, освобождающий соцсети от ответственности за помещаемый на них контент, - но предлагают разные подходы. Это означает, что основная дискуссия еще впереди.

Возможно, она затронет и перспективную сферу развития соцсетей: создание IT-продуктов для несовершеннолетних. В ходе слушаний Цукерберг подтвердил: в обозримом будущем свет увидит Instagram для детей.

Германия наводит ordnung в соцсетях

Когда речь заходит о модерации, Соединенным Штатам есть с кого взять пример среди ближайших союзников. Введение правил, отделяющих допустимые высказывания от неприемлемых, - тенденция в западном мире. Чем больше развитых стран с их вместительными рекламными рынками принимают ограничительные законы, тем быстрее - и в том же направлении - меняются и правила соцсетей. Другого выбора у них просто не остается.

В Западной Европе первой на эту дорогу встала Германия. Принятый Бундестагом еще в 2017 году закон NetzDG установил штраф в €50 млн для IT-корпораций, пропускающих на своих платформах неприемлемые по местным представлениям сообщения. В 2020 году нормативы ужесточили. Пользователю, сигнализировавшему о недопустимом выступлении и получившему отказ в его удалении, предоставили возможность не сдаваться и апеллировать. Правда, это правило работает в обе стороны: возражать и жаловаться теперь может и автор "запрещенки". Пытаясь доказать, что он ни в чем не виновен.

В 2019 году роль европейского лидера по регламентации интернета постаралась застолбить за собой Франция. Ее президент Эмманюэль Макрон выступил инициатором Крайстчерчского призыва к глобальному ограничению контента, провоцирующего ненависть. Подписи под документом поставили несколько десятков стран, возмущенных нападением правоэкстремиста на новозеландскую мечеть в начале того года. Макрон свой курс продолжил: на саммите "Большой семерки" в Биаррице (2019) с подачи Парижа приняли декларацию по обеспечению модерации в Сети. Согласие с ней выразили шесть основных постиндустриально развитых стран, а отказалась это сделать лишь одна - США Дональда Трампа. Рассчитывать на продление той же политики при демократе Джо Байдене уже не приходится, а вот Макрон отступать пока не намерен: депутаты его партии провели через парламент закон об удалении неприемлемого контента из Сети и давлении на соцсети, правда, в 2020-м его оспорил Конституционный суд.

Уйдем и деньги заберем

Поддержка меньшинств на протяжении последних десятилетий - политическая позиция крупного бизнеса.

В 2020 году стало ясно, что одним только давлением со стороны государств трудности социальных сетей, похоже, не исчерпываются. Менять правила поведения онлайн принуждает и другой игрок - крупный бизнес. Мотивация его не всегда ясная. Чаще всего ссылаются на риски для репутации: если реклама известного бренда всплывет в опасной близости от неприемлемого для многих контента, то продукт, за продвижение которого заплачены деньги, потеряет потенциальных покупателей. Другой довод не вполне экономический - изменение настроений в обществе. И если борьба за расовую справедливость одобряется большинством, то ведущие компании считают за лучшее приспособиться к переменам под страхом обвинений в безразличии и финансовых потерь.

Но вероятнее всего, дело не исчерпывается только этим. Поддержка меньшинств на протяжении последних десятилетий - политическая позиция крупного бизнеса. Летом 2020-го лидеры списка ведущих компаний Amazon, Microsoft и Apple и десятки фирм поменьше сделали крупные пожертвования на дело расовой справедливости. У многих получилось пойти и дальше: вместе с Microsoft Honda, Ford, Lego, Adidas приняли участие в глобальной кампании по бойкоту Facebook. Гром грянул среди ясного неба. Социальную cеть (использовался хештег #StopHateForProfit) обвинили в снисходительности к разжиганию розни, что якобы позволяло извлекать неэтичную выгоду на протяжении многих лет. Организацию давления взяли на себя некоммерческие структуры: NAACP и Color of Change, занимающиеся поддержкой чернокожих, антидиффамационная ADL и в особенности ее босс Джонатан Гринблатт, в прошлом сотрудник администраций Билла Клинтона и Барака Обамы.

Поначалу Цукерберг сопротивлялся. Но уже к концу июня акции Facebook вошли в опасное пике: их стоимость снизилась на 8,3%. Руководство соцсети пошло на первые уступки: сообщило о введении предупреждающих объявлений, предназначенных для сопровождения потенциально неприемлемого контента. Организаторам кампании этого не хватило. "Без толку упущенная возможность по-настоящему измениться", - отреагировали в Color of Change.

И все же осенью 2020-го компромисс между крупным бизнесом и Facebook был найден. Еще в августе соцсеть приступила к массированному удалению сомнительного и даже полностью недостоверного контента, размещавшегося ультраправым сетевым движением Qanon. Но с платформы стерли любые оставленные его участниками сообщения, в том числе и те, в которых не содержалось никаких призывов к насилию. В октябре 2020-го Facebook расширил рамки того, что понимает под языком ненависти. Эту уступку посчитали существенной. После нее спор между соцсетью и организаторами финансового давления считается понемногу сошедшим на нет.

Свобода слова заканчивается там, где...

Вакцинация в США и странах ЕС продвигается гораздо медленнее, чем можно было рассчитывать, в том числе и потому, что часть общественного мнения воспринимает саму идею превентивного лечения в штыки. Виновата свобода слова?

Острая фаза столкновений вокруг свободы слова совпала с предвыборной кампанией в США. И ее завершение вполне закономерно могло бы означать передышку. В действительности этого не случилось: штурм Капитолия 6 января приверженцами Дональда Трампа предоставил еще один аргумент сторонникам ужесточения правил. Настроенные на гражданское неповиновение радикалы, как выяснилось в первые дни расследования, - активные пользователи соцсетей, своими планами делившиеся онлайн. Нужно ли что-то с этим делать? Недостаточность превентивных мер против смутьянов - причина, почему боссов IT 25 марта и пригласил выступить Конгресс.

Другая болезненная тема, подстегивающая запреты, - затянутые темпы прививочной кампании в международном масштабе. Вакцинация в США и странах ЕС продвигается гораздо медленнее, чем можно было рассчитывать, в том числе и потому, что часть общественного мнения воспринимает саму идею превентивного лечения в штыки. Виновата свобода слова? Скептический, а часто и антинаучный контент распространяется по социальным сетям. Его настойчиво призывают ограничить или запретить.

И все же позволит ли давление на социальные сети, кто бы ни стоял за ним, решить проблему? Как и в случае с призывами к ненависти, ограничение права на свободное высказывание может привести к последствиям, не предусмотренным инициаторами цензуры изначально. Например: к отсутствию каких-либо внятных последствий. Ведь связь между сетевыми оскорблениями и преступлениями на почве ненависти социологически не доказана. И если ограничение свободы слова для правоэкстремистов не будет сопровождаться снижением числа характерных для них преступлений, то сторонники ограничений проиграют свое пари. Есть основания прогнозировать именно это, ведь в наши дни, в сравнении с началом 2000-х, количество преступлений на почве ненависти не снижается. Зато запреты порождают фрустрацию и укрепляют самых непримиримых радикалов в осознании своей правоты, как всегда бывает с людьми, которые считают, что подвергаются преследованиям. Уже по этой причине противостояние в социальных сетях далеко от завершения.

На эту тему:
Роскомнадзор не требует предоставлять паспорта для регистрации в соцсетях
В Facebook заявили, что хакеры из Китая использовали соцсеть для слежки за уйгурами
МВД России запросило власти США в связи с размещением вакансий наркокурьеров в Facebook
Facebook заблокировал интервью RT France с евродепутатом


Использовано стоковое изображение от Depositphotos